Jeg kan ikke logge ind på Mit Røde Kors - fejlsøgning

Der kan være flere grunde til at du ikke kan komme ind på MRK. Nedenfor kan du læse de forskellige typer af fejlbeskeder, samt hvad du kan gøre.

Røde Kors har registreret en anden e-mail adresse til dig, end den du prøver at logge på med

Så ser fejbeskeden sådan ud:

Denne fejlbesked kan du få, hvis du har en Røde Kors mail (slutter på @rodekors.dk) men prøver at logge på med en anden mail. Det kan også være at du ikke er oprettet korrekt, som frivillig i Røde Kors. Her kan IT-supporten hjælpe dig videre:

Kontakt IT-supporten: På telefon 35 25 92 00. Vi svarer man-tors 8:30-16:00 og fredag 8:30-15:00.

Den adgangskode du skriver, er ikke korrekt 

Så ser fejlbeskeden sådan ud:

For at rette denne fejl kan du prøve at skrive adgangskoden igen (evt. tjekke om store og små bogstaver er korrekte) eller ændre din adgangskode. Det gør du ved at trykke på ”opret eller nulstil adgangskode”.

Se også vejledningen til at få et nyt password her.

Der mangler et @ i din e-mail adresse 

Så ser fejlbeskeden sådan ud:

Prøv at skriv e-mail adressen igen korrekt med et @.

Siden med login har været åben et stykke tid, kan siden være udløbet 

Her ser fejlbeskeden se sådan ud: 

Her kan du blot lukke ned for din browser og prøve at logge på igen.

Hvis du fortsat har problemer, er du altid velkommen til at kontakte IT-support på telefon nr. 35 25 92 00. Vi svarer man-tors 8:30-16:00 og fredag 8:30-15:00.